カウンセリングルーム 空-sora-（以下「当ルーム」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その適切な保護および管理を徹底することを当ルームの社会的責務と考えております。本プライバシーポリシーは、当ルームが収集する個人情報の内容、利用目的、保護方法について明確にするものであり、以下の通り定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法その他の関連法令に基づき、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、その他特定の個人を識別できる情報、またはその情報と容易に照合することができる情報を指します。
2. 個人情報の収集方法
当ルームでは、以下の方法により個人情報を収集します。
- カウンセリングのご予約やお問い合わせ時に、お客様から直接提供いただく情報。
- 当ルームのウェブサイトや電子メール、電話等を通じて提供される情報。
- その他、正当な手段による情報収集。
3. 個人情報の利用目的
当ルームでは、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- カウンセリングサービスの予約受付、提供、及びアフターフォローのため。
- サービスの質向上や内容の改善を目的としたデータ分析や統計処理のため。
- お問い合わせやご要望に適切に対応するため。
- 緊急時や重要なお知らせが必要な場合の連絡のため。
- 法令に基づく対応や、その他正当な目的のため。
4. 個人情報の第三者提供
当ルームは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合。
- 法令に基づき開示が求められる場合。
- 人命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 業務委託先に対して、必要な範囲内で情報を提供する場合（例: サーバー運営会社など）。
5. 個人情報の管理
当ルームは、個人情報を適切に管理し、以下の措置を講じます。
- 不正アクセス、情報の紛失、破損、改ざん、漏洩等を防止するための技術的および物理的安全管理措置。
- 個人情報を取り扱うスタッフに対する教育や意識向上の取り組み。
- 個人情報の適正な取り扱いを確保するための内部監査の実施。
6. 個人情報の開示、訂正、削除
お客様がご自身の個人情報について開示、訂正、削除を希望される場合、当ルームにご連絡ください。ご本人確認を行った上で、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている情報については、削除できない場合がありますのでご了承ください。
7. クッキー（Cookie）等の利用
当ルームのウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、クッキー（Cookie）や類似の技術を使用する場合があります。これにより収集される情報は、個人を特定するものではなく、サービス向上を目的とした利用に限定されます。お客様はブラウザ設定によりクッキーの無効化が可能ですが、その場合、一部のサービスが正常に利用できない場合があります。
8. 未成年者の個人情報
未成年者が当ルームのサービスを利用する場合、必ず保護者の同意のもとで個人情報を提供するようお願いいたします。
9. プライバシーポリシーの変更
当ルームは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、当ルームのウェブサイト上で公開した時点から適用されるものとします。
